Hai una domanda? Probabilmente la risposta è qui sotto.
Se non la trovi, il nostro team è a tua disposizione.
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Prenotazioni
Cerca il ristorante che ti interessa nella barra di ricerca, seleziona data, orario e numero di persone, poi clicca su "Prenota". Riceverai una conferma via WhatsApp o email entro pochi minuti direttamente dal ristorante.
Sì, al 100%. DishFlow non applica mai commissioni o costi di prenotazione ai clienti. Il servizio è completamente gratuito per chi prenota un tavolo.
Accedi alla tua area personale, vai su "Le mie prenotazioni" e clicca "Modifica" o "Cancella" accanto alla prenotazione. Puoi anche rispondere al messaggio WhatsApp di conferma con la tua richiesta. Ti consigliamo di disdire con almeno 24 ore di anticipo per rispetto del ristorante.
La maggior parte dei ristoranti risponde entro 10–15 minuti. In rari casi, per prenotazioni last-minute o in orari di punta del locale, può volerci fino a 1 ora. Se non ricevi risposta entro 2 ore, contatta il nostro supporto.
Sì. Per gruppi numerosi ti consigliamo di usare il campo "Note speciali" per specificare le tue esigenze. Il ristorante potrà così valutare la disponibilità e contattarti direttamente per organizzare al meglio la serata.
Assolutamente sì. In fase di prenotazione trovi un campo "Note" dove puoi indicare allergie, intolleranze, preferenze dietetiche o qualsiasi richiesta speciale (tavolo romantico, seggiolino per bambini, occasione particolare). Il ristorante riceve queste informazioni insieme alla prenotazione.
Account e profilo
Puoi effettuare una prenotazione anche come ospite inserendo solo nome, email e telefono. Ti consigliamo però di creare un account gratuito: potrai gestire tutte le tue prenotazioni in un unico posto, salvare i ristoranti preferiti e ricevere conferme più rapide.
Nella pagina di accesso clicca su "Dimenticata?" accanto al campo password. Inserisci la tua email e ti invieremo un link per reimpostarla entro pochi minuti. Controlla anche la cartella spam se non la ricevi subito.
Vai su "Il mio profilo" nella tua area personale e scorri fino a "Zona pericolosa". Clicca "Elimina account" e conferma. Tutti i tuoi dati verranno eliminati entro 30 giorni in conformità con il GDPR.
Sì. DishFlow non vende mai i tuoi dati a terze parti. Utilizziamo crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni e seguiamo scrupolosamente il GDPR europeo. Puoi consultare la nostra Privacy Policy completa per tutti i dettagli.
Ricerca e ristoranti
DishFlow non è una lista telefonica: ogni ristorante viene valutato prima dell'ammissione in base a qualità del servizio, autenticità della cucina e standard igienico-sanitari. I locali che non mantengono una valutazione media soddisfacente vengono rimossi dalla piattaforma.
Certo! Scrivici a support@dishflow.it con il nome e la città del locale. Il nostro team lo contatterà per valutare l'ingresso nella piattaforma. Puoi anche passargli direttamente il link di registrazione: dishflow.it/registrailtuolocale
Sì, nella scheda di ogni ristorante trovi le recensioni verificate dei clienti DishFlow, la valutazione media e le foto. Le recensioni sono pubblicate solo da chi ha effettivamente prenotato e cenato tramite la piattaforma, quindi sono autentiche al 100%.
Registrazione e inizio
Vai su "Registra il tuo locale", inserisci la tua email aziendale e completa il form con i dati del ristorante. Il nostro team ti contatterà entro 24 ore per completare il setup e formare il personale. L'intero processo richiede meno di un'ora.
Una volta completata la registrazione e il setup con il nostro team, il tuo ristorante è visibile sulla piattaforma entro 24–48 ore. La verifica dei dati e delle foto richiede di solito un giorno lavorativo.
No, zero. La dashboard è stata progettata per essere usata da chiunque, anche senza esperienza digitale. Il nostro team a Brescia guida il tuo personale passo per passo e resta disponibile per qualsiasi dubbio.
Sì, con il piano Elite puoi gestire tutta la tua catena da un'unica dashboard centralizzata, con report comparativi tra sedi e gestione del personale multi-locale. Per i piani Start e Pro è previsto un account per sede.
Prenotazioni e WhatsApp
Ogni nuova prenotazione arriva in tempo reale sul tuo WhatsApp Business con tutti i dettagli: nome del cliente, data, orario, numero di persone e note speciali. Rispondi con un semplice messaggio per confermare o proporre un'alternativa. Puoi anche gestire tutto dalla dashboard web.
Puoi rifiutare o proporre un orario alternativo direttamente dal WhatsApp o dalla dashboard. Il cliente viene notificato immediatamente. Puoi anche impostare fasce orarie di chiusura o un limite massimo di coperti per ogni serata.
DishFlow invia automaticamente un reminder al cliente 24 ore prima e un secondo 2 ore prima della prenotazione. Il cliente deve confermare la presenza con un tap. Se non risponde entro una soglia configurabile, ricevi un avviso e puoi decidere come gestire il tavolo.
Sì, dalla dashboard puoi configurare gli orari di apertura per ogni giorno della settimana, bloccare date specifiche (ferie, eventi privati) e impostare il numero massimo di coperti per ogni turno. Le modifiche sono istantanee.
Piani e pagamenti
No, mai. Paghi solo il canone mensile o annuale del tuo piano. Non ci sono commissioni per prenotazione, costi nascosti o percentuali sul fatturato. Il modello è completamente trasparente.
Sì. L'upgrade è immediato. Il downgrade è attivo dal ciclo di fatturazione successivo. Nessuna penale in entrambi i casi.
Tutti i piani includono un kit fisico di benvenuto spedito gratuitamente entro 2 giorni lavorativi dalla registrazione. Il piano Start include targhette QR e adesivi vetrina; il Pro aggiunge porta menu premium, card brandizzate e targa da ingresso; l'Elite include anche menù co-brandizzati e totem personalizzato.
Se entro 30 giorni dall'attivazione non sei soddisfatto al 100%, ti rimborsiamo senza fare domande. Scrivi a support@dishflow.it e il rimborso viene processato entro 5 giorni lavorativi. Il kit fisico ricevuto è tuo da tenere.
Intelligenza Artificiale
Il sistema AI inizia ad analizzare i dati del tuo ristorante dopo le prime 2 settimane di utilizzo. Dal primo mese ricevi report settimanali automatici con consigli pratici su coperti, menu e clienti. Più dati accumula, più precisi e utili diventano i suggerimenti.
Sì. Il sistema analizza quali piatti vengono ordinati più spesso da clienti che poi tornano, quali generano note positive nelle prenotazioni e quali fasce di prezzo performano meglio nella tua zona. Non sostituisce la tua esperienza di chef — la integra con dati concreti.
No. I dati del tuo ristorante sono strettamente riservati e non vengono mai condivisi con altri locali o terze parti. L'AI usa i tuoi dati solo per generare insight utili a te. I modelli vengono addestrati su dati aggregati e anonimizzati.